Általános Szerződési Feltételek
2024. November - December
Frissítettük az 5. szakaszt (Fizetések és Kapuk), hogy egyértelműsítsük: bizonyos kiegészítő termékek, például a licenszek vásárlása nem visszatéríthető.
Ezek a Szolgáltatási feltételek („Megállapodás”) egy megállapodást képeznek a BrandHost.com, LLC („BrandHost”, „mi”, „minket” vagy a „Vállalat”) és Ön („Felhasználó” vagy „Ön” vagy „Ön által”) között. Ez a Megállapodás meghatározza azokat az általános feltételeket, amelyek vonatkoznak a BrandHost által elérhetővé tett termékek és szolgáltatások (együttesen: „Szolgáltatások”), valamint a BrandHost.com weboldal használatára. A Szolgáltatások használatával Ön elfogadja, hogy kötve van ezen Megállapodás feltételeihez. Ha nem ért egyet a Megállapodás feltételeinek betartásával, Ön nem jogosult a Szolgáltatások használatára vagy elérésére.
1. Termékek és szolgáltatások használata
- Szolgáltatásainkat használhatja, feltéve, hogy jogilag nagykorú és képes kötelező érvényű szerződést kötni, és nem tartozik azok közé, akik számára a szolgáltatás lakóhely szerinti országának törvényei alapján tiltott a szolgáltatások igénybevétele.
- A szolgáltatások eléréséhez köteles aktuális és pontos azonosítást, kapcsolattartási adatokat és egyéb részleteket megadni a regisztrációs folyamat részeként.
- Ön felelős a fiókja adatainak titkosságának és pontosságának megőrzéséért, valamint minden olyan tevékenységért, amely a fiókjában történik.
- ÖKizárólagosan ön felelős a fiókjában található összes tartalomért.
- Ön vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a BrandHost-t a fiókja jogosulatlan használatáról vagy bármilyen egyéb biztonsági incidensről.
- A BrandHost nem vállal felelősséget semmilyen veszteségért vagy kárért, amely abból ered, hogy nem biztosított pontos adatokat, vagy nem tartotta biztonságban fiókját.
- A BrandHost bármikor és bármilyen okból értesítés nélkül megszüntetheti vagy felfüggesztheti a BrandHost szolgáltatásokhoz való hozzáférését.
- A lemondás vagy felfüggesztés esetén a szolgáltatás használatára vonatkozó joga azonnal megszűnik.
- Előfordulhat, hogy nem fér hozzá a szolgáltatáson tárolt adatokhoz, miután a szolgáltatást felfüggesztettük vagy megszüntettük.
- Ön felelős a szolgáltatás során használt adatok biztonsági mentéséért.
- Ha a szolgáltatást indoklás nélkül teljes egészében megszüntetjük, arányosan visszatérítjük önnek a szolgáltatás díját, a szolgáltatás megszüntetése utáni fennmaradó időszaknak megfelelően.
- A webtárhely-szolgáltatásaink elérésével vagy használatával Ön vállalja, hogy betartja és elfogadja ezeket a feltételeket.
- Ha nem ért egyet ezekkel a feltételekkel, akkor nem használhatja a szolgáltatásokat.
2. Használati feltételek
- Ön elfogadja, hogy az használati szabályzatunkban felsorolt bármely szabály megsértése tiltott használatnak minősül, és azonnali fiókfelfüggesztést és/vagy megszüntetést vonhat maga után kártérítés nélkül.
- A szabályzatunk szándékos vagy rosszindulatú megsértése azonnali megszüntetést és további szolgáltatásokból való kizárást eredményez.
3. Fiókregisztráció
- Az ügyfeleknek meg kell adniuk valódi nevüket és vezetéknevüket, valamint lakcímüket a fiók regisztrációja során.
- Postafiók és nem lakóhelyhez kötött vagy levéltovábbító címek nem elfogadottak.
- Érvényes telefonszám megadása szintén kötelező a regisztrációhoz.
- A regisztráció és a rendelés leadása az ügyfél lakossági internetszolgáltatóján keresztül kell történjen.
- A fiók adatai meg kell egyezzenek a fizetési mód által megadott információkkal.
- A fiók adataihoz tartozó bármilyen módosításhoz ticket benyújtása szükséges a számlázási osztályunkhoz.
- Az ügyfelek semmilyen körülmények között nem nyithatnak több személyes fiókot.
- Az ügyfelek nem adhatják át fiókjukhoz való hozzáférést más személyeknek.
- Az ügyfelek nem változtathatják meg a fiókjukon regisztrált nevet egy másik személy nevére.
4. Számlázás
- Az ismétlődő szolgáltatások számlái tíz (10) nappal az esedékességi dátum előtt kerülnek kiállításra.
- A nem fizetett szolgáltatások az esedékességi dátum után négy (4) nappal felfüggesztésre kerülnek.
- A nem fizetett szolgáltatások az esedékességi dátum után huszonegy (21) nappal megszűnnek.
- A fiókhitel (credit) nem jár le, és nem vihető át egyik ügyféltől a másikhoz.
- A meglévő fiókhitel (credit) automatikusan felhasználásra kerül a generált számlák kiegyenlítéséhez, amíg ki nem merül.
- A fiókhitel (credit) nem vehető fel vagy válttható vissza visszatérítés vagy más kifizetés formájában.
5. Fizetések és Kapuk
- PayPal: A PayPal tranzakciók visszatérítésre jogosultak az eredeti rendelés utáni 3 napon belül. A PayPal fizetéseknek ellenőrzött PayPal-fiókból kell származniuk.
- Hitel-/Betéti Kártyák: A hitelkártyás tranzakciók visszatérítésre jogosultak az eredeti rendelés utáni 3 napon belül.
- Kriptovaluták: A Bitcoin, Monero, Litecoin, DASH és DOGE kriptovaluta fizetéseket a kriptovaluta kapun keresztül fogadjuk el. A kriptovaluta fizetések nem jogosultak visszatérítésre.
- Szoftverlicenszek, Licencelt Fiókok: A szoftverlicenszekre (pl. WHMCS) befizetett összegek nem jogosultak visszatérítésre.
6. Visszaterhelések és Viták
- Bármely fizetéssel kapcsolatos visszaterhelés vagy vita azonnali felfüggesztést von maga után az összes fiókon lévő szolgáltatásra vonatkozóan, amíg a vitát nem rendezik. A fiók további rendelések leadására sem jogosult. A Számlázási Osztály saját belátása szerint a fiókon lévő összes szolgáltatást kompenzáció nélkül megszüntetheti visszaterhelés vagy vita esetén.
7. Szolgáltatás Feldolgozása
7.1 - Szolgáltatás Előkészítése
- A megrendelések Munkaidőben kerülnek előkészítésre, feltéve, hogy az ügyfél Kapcsolattartási Információi és Fizetése megfelelnek a Szolgáltatási Feltételeknek.
- A Munkaidőn kívül leadott megrendelések 24 órán belül kerülnek előkészítésre, amennyiben az ügyfél Kapcsolattartási Információi és Fizetése megfelelnek a Szolgáltatási Feltételeknek.
- Ha az ügyfél Kapcsolattartási Információi vagy Fizetése nem felel meg a Szolgáltatási Feltételeknek, a megrendelés „Függő” állapotba kerül, és Számlázási Ticket nyílik az ügyfél számára, részletezve a probléma megoldását.
- A „Függő” állapot több mint 24 óráig válasz nélkül maradó megrendeléseket töröljük, és ha alkalmazható, visszatérítjük a fizetést.
- A több mint 24 órán keresztül ki nem fizetett megrendelések automatikusan törlődnek a rendszerből.
7.2 - Szolgáltatás Módosítása
- A szolgáltatás módosítása nem végezhető el a szolgáltatás esedékességi dátumán vagy azután. Minden elmaradt számlát ki kell egyenlíteni a módosítás előtt.
- A szolgáltatás értékét csökkentő módosítás esetén a különbözet automatikusan jóváírásra kerül az ügyfél számlaegyenlegén a számlázási ciklus hátralévő időszakára.
- A szolgáltatás értékét növelő módosítás esetén a különbözet kiszámlázásra kerül a módosítás napjától a szolgáltatás aktuális számlázási ciklusának végéig. A módosítás a számla kiegyenlítése után lép érvénybe.
7.3 - Szolgáltatás Átadása
-
Egy meglévő szolgáltatás átadható egy másik ügyfélnek, ha az alábbi feltételek teljesülnek:
- A szolgáltatásnak legalább három hónapja aktívnak kell lennie.
- A szolgáltatásnak nem lehetnek kifizetetlen vagy lejárt számlái.
- A szolgáltatásnak nem lehetnek TOS/AUP megsértései.
- Az átadást kezdeményező fióknak Jó Állapotban kell lennie, TOS/AUP megsértés nélkül.
- Az átvevő fióknak el kell fogadnia az átadást.
- Az átvevő fióknak nem lehetnek kifizetetlen vagy lejárt számlái.
- Az átvevő fióknak nem lehetnek TOS/AUP megsértései.
7.4 - Szolgáltatás Lemondása
- Az azonnali típusú lemondásokat automatikusan feldolgozzuk.
- A Ciklus Végén típusú lemondásokat automatikusan feldolgozzuk.
- A szolgáltatás lemondása után minden kapcsolódó adat és biztonsági mentés törlődik, és a társított IP-címek visszakerülnek az elérhető pool-ba. Ez a folyamat nem visszafordítható.
- Ha egy szolgáltatást az esedékességi dátuma előtt mondanak le, a számlázási ciklus fennmaradó összege automatikusan jóváírásra kerül az ügyfél számlaegyenlegén. Ez nem vonatkozik a cPanel alapú szolgáltatásokra.
7.5 - Szolgáltatás Felfüggesztése
- Felfüggesztés esetén a szolgáltatás offline állapotba kerül, és nem lehet bekapcsolni vagy elérni. Semmilyen adat nem lesz elérhető, és a szolgáltatás nem állítható vissza, amíg a felfüggesztés okát meg nem oldják.
7.6 - Szolgáltatás Megszüntetése
- Megszüntetés esetén minden kapcsolódó adat és biztonsági mentés törlődik, és a társított IP-címek visszakerülnek az elérhető pool-ba. Ez a folyamat nem visszafordítható.
8. Ügyfélszolgálat
- Az ügyfélszolgálat a hét minden munkanapján (hétfőtől péntekig) 24 órában elérhető. A hétvégi (szombat/vasárnap) órákban beadott támogatási ticketeket általában két órán belül kezeljük.
- A számlázási osztály munkaideje: hétfőtől péntekig 8:00 - 16:00, szombatonként pedig 9:00 - 13:00. Munkaidőn kívül és hétvégén azonnali válaszokat nem garantálunk.
9. Domain regisztráció
- A domain igénylésemben az adatokat a valóságnak megfelelően adom meg, és tudomásul veszem, hogy amennyiben a megadott adatok nem valósak vagy az adatok megváltozását nem jelentem be, az a domain név visszavonását eredményezi.
- A Domainregisztrációs Szabályzatot megismertem, elfogadom és a mindenkor hatályos Domainregisztrációs Szabályzat előírásait a domain igénylés és delegálás teljes tartama alatt betartom és magamra vagy az általam képviselt domain igénylőre nézve kötelezőnek tekintem.
- A domain igénylésével, delegálásával és fenntartásával kapcsolatos kérdésekben a Nyilvántartó és a Regisztrátor döntését elfogadom. Tudomásul veszem, hogy az igénynek, illetve a domain használatának a Domainregisztrációs Szabályzatnak való megfelelőségével kapcsolatos vita esetén a Regisztrátor és a Nyilvántartó az Alternatív Vitarendező Fórum döntésének veti alá magát, mely döntésnek alávetem magam, továbbá, hogy az alternatív vitarendezés során hozott döntés végrehajtásáért sem a Regisztrátor, sem a Nyilvántartó nem felel.