Általános Szerződési Feltételek

1. Termékek és szolgáltatások használata

• Szolgáltatásainkat használhatja, feltéve, hogy jogilag nagykorú és képes kötelező érvényű szerződést kötni, és nem tartozik azok közé, akik számára a szolgáltatás lakóhely szerinti országának törvényei alapján tiltott a szolgáltatások igénybevétele.
• A szolgáltatások eléréséhez köteles aktuális és pontos azonosítást, kapcsolattartási adatokat és egyéb részleteket megadni a regisztrációs folyamat részeként.
• Ön felelős a fiókja adatainak titkosságának és pontosságának megőrzéséért, valamint minden olyan tevékenységért, amely a fiókjában történik.
• ÖKizárólagosan ön felelős a fiókjában található összes tartalomért.
• Ön vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a BrandHost-t a fiókja jogosulatlan használatáról vagy bármilyen egyéb biztonsági incidensről.
• A BrandHost nem vállal felelősséget semmilyen veszteségért vagy kárért, amely abból ered, hogy nem biztosított pontos adatokat, vagy nem tartotta biztonságban fiókját.

• A BrandHost bármikor és bármilyen okból értesítés nélkül megszüntetheti vagy felfüggesztheti a BrandHost szolgáltatásokhoz való hozzáférését.
• A lemondás vagy felfüggesztés esetén a szolgáltatás használatára vonatkozó joga azonnal megszűnik.
• Előfordulhat, hogy nem fér hozzá a szolgáltatáson tárolt adatokhoz, miután a szolgáltatást felfüggesztettük vagy megszüntettük.
• Ön felelős a szolgáltatás során használt adatok biztonsági mentéséért.
• Ha a szolgáltatást indoklás nélkül teljes egészében megszüntetjük, arányosan visszatérítjük önnek a szolgáltatás díját, a szolgáltatás megszüntetése utáni fennmaradó időszaknak megfelelően.
• A webtárhely-szolgáltatásaink elérésével vagy használatával Ön vállalja, hogy betartja és elfogadja ezeket a feltételeket.
• Ha nem ért egyet ezekkel a feltételekkel, akkor nem használhatja a szolgáltatásokat.

2. Használati feltételek

• Ön elfogadja, hogy az használati szabályzatunkban felsorolt bármely szabály megsértése tiltott használatnak minősül, és azonnali fiókfelfüggesztést és/vagy megszüntetést vonhat maga után kártérítés nélkül.
• A szabályzatunk szándékos vagy rosszindulatú megsértése azonnali megszüntetést és további szolgáltatásokból való kizárást eredményez.

3. Fiókregisztráció

• Az ügyfeleknek meg kell adniuk valódi nevüket és vezetéknevüket, valamint lakcímüket a fiók regisztrációja során.
• Postafiók és nem lakóhelyhez kötött vagy levéltovábbító címek nem elfogadottak.
• Érvényes telefonszám megadása szintén kötelező a regisztrációhoz.
• A regisztráció és a rendelés leadása az ügyfél lakossági internetszolgáltatóján keresztül kell történjen.
• A fiók adatai meg kell egyezzenek a fizetési mód által megadott információkkal.
• A fiók adataihoz tartozó bármilyen módosításhoz ticket benyújtása szükséges a számlázási osztályunkhoz.
• Az ügyfelek semmilyen körülmények között nem nyithatnak több személyes fiókot.
• Az ügyfelek nem adhatják át fiókjukhoz való hozzáférést más személyeknek.
• Az ügyfelek nem változtathatják meg a fiókjukon regisztrált nevet egy másik személy nevére.

4. Számlázás

• Az ismétlődő szolgáltatások számlái tíz (10) nappal az esedékességi dátum előtt kerülnek kiállításra.
• A nem fizetett szolgáltatások az esedékességi dátum után négy (4) nappal felfüggesztésre kerülnek.
• A nem fizetett szolgáltatások az esedékességi dátum után huszonegy (21) nappal megszűnnek.
• A fiókhitel (credit) nem jár le, és nem vihető át egyik ügyféltől a másikhoz.
• A meglévő fiókhitel (credit) automatikusan felhasználásra kerül a generált számlák kiegyenlítéséhez, amíg ki nem merül.
• A fiókhitel (credit) nem vehető fel vagy válttható vissza visszatérítés vagy más kifizetés formájában.

5. Fizetések és Kapuk

• PayPal: A PayPal tranzakciók visszatérítésre jogosultak az eredeti rendelés utáni 3 napon belül. A PayPal fizetéseknek ellenőrzött PayPal-fiókból kell származniuk.
• Hitel-/Betéti Kártyák: A hitelkártyás tranzakciók visszatérítésre jogosultak az eredeti rendelés utáni 3 napon belül.
• Kriptovaluták: A Bitcoin, Monero, Litecoin, DASH és DOGE kriptovaluta fizetéseket a kriptovaluta kapun keresztül fogadjuk el. A kriptovaluta fizetések nem jogosultak visszatérítésre.
• Szoftverlicenszek, Licencelt Fiókok: A szoftverlicenszekre (pl. WHMCS) befizetett összegek nem jogosultak visszatérítésre.

6. Visszaterhelések és Viták

• Bármely fizetéssel kapcsolatos visszaterhelés vagy vita azonnali felfüggesztést von maga után az összes fiókon lévő szolgáltatásra vonatkozóan, amíg a vitát nem rendezik. A fiók további rendelések leadására sem jogosult. A Számlázási Osztály saját belátása szerint a fiókon lévő összes szolgáltatást kompenzáció nélkül megszüntetheti visszaterhelés vagy vita esetén.

7. Szolgáltatás Feldolgozása

7.1 - Szolgáltatás Előkészítése

• A megrendelések Munkaidőben kerülnek előkészítésre, feltéve, hogy az ügyfél Kapcsolattartási Információi és Fizetése megfelelnek a Szolgáltatási Feltételeknek.
• A Munkaidőn kívül leadott megrendelések 24 órán belül kerülnek előkészítésre, amennyiben az ügyfél Kapcsolattartási Információi és Fizetése megfelelnek a Szolgáltatási Feltételeknek.
• Ha az ügyfél Kapcsolattartási Információi vagy Fizetése nem felel meg a Szolgáltatási Feltételeknek, a megrendelés „Függő” állapotba kerül, és Számlázási Ticket nyílik az ügyfél számára, részletezve a probléma megoldását.
• A „Függő” állapot több mint 24 óráig válasz nélkül maradó megrendeléseket töröljük, és ha alkalmazható, visszatérítjük a fizetést.
• A több mint 24 órán keresztül ki nem fizetett megrendelések automatikusan törlődnek a rendszerből.

7.2 - Szolgáltatás Módosítása

• A szolgáltatás módosítása nem végezhető el a szolgáltatás esedékességi dátumán vagy azután. Minden elmaradt számlát ki kell egyenlíteni a módosítás előtt.
• A szolgáltatás értékét csökkentő módosítás esetén a különbözet automatikusan jóváírásra kerül az ügyfél számlaegyenlegén a számlázási ciklus hátralévő időszakára.
• A szolgáltatás értékét növelő módosítás esetén a különbözet kiszámlázásra kerül a módosítás napjától a szolgáltatás aktuális számlázási ciklusának végéig. A módosítás a számla kiegyenlítése után lép érvénybe.

7.3 - Szolgáltatás Átadása

• Egy meglévő szolgáltatás átadható egy másik ügyfélnek, ha az alábbi feltételek teljesülnek:
  • A szolgáltatásnak legalább három hónapja aktívnak kell lennie.
  • A szolgáltatásnak nem lehetnek kifizetetlen vagy lejárt számlái.
  • A szolgáltatásnak nem lehetnek TOS/AUP megsértései.
  • Az átadást kezdeményező fióknak Jó Állapotban kell lennie, TOS/AUP megsértés nélkül.
  • Az átvevő fióknak el kell fogadnia az átadást.
  • Az átvevő fióknak nem lehetnek kifizetetlen vagy lejárt számlái.
  • Az átvevő fióknak nem lehetnek TOS/AUP megsértései.

7.4 - Szolgáltatás Lemondása

• Az azonnali típusú lemondásokat automatikusan feldolgozzuk.
• A Ciklus Végén típusú lemondásokat automatikusan feldolgozzuk.
• A szolgáltatás lemondása után minden kapcsolódó adat és biztonsági mentés törlődik, és a társított IP-címek visszakerülnek az elérhető pool-ba. Ez a folyamat nem visszafordítható.
• Ha egy szolgáltatást az esedékességi dátuma előtt mondanak le, a számlázási ciklus fennmaradó összege automatikusan jóváírásra kerül az ügyfél számlaegyenlegén. Ez nem vonatkozik a cPanel alapú szolgáltatásokra.

7.5 - Szolgáltatás Felfüggesztése

• Felfüggesztés esetén a szolgáltatás offline állapotba kerül, és nem lehet bekapcsolni vagy elérni. Semmilyen adat nem lesz elérhető, és a szolgáltatás nem állítható vissza, amíg a felfüggesztés okát meg nem oldják.

7.6 - Szolgáltatás Megszüntetése

• Megszüntetés esetén minden kapcsolódó adat és biztonsági mentés törlődik, és a társított IP-címek visszakerülnek az elérhető pool-ba. Ez a folyamat nem visszafordítható.

8. Ügyfélszolgálat

• Az ügyfélszolgálat a hét minden munkanapján (hétfőtől péntekig) 24 órában elérhető. A hétvégi (szombat/vasárnap) órákban beadott támogatási ticketeket általában két órán belül kezeljük.
• A számlázási osztály munkaideje: hétfőtől péntekig 8:00 - 16:00, szombatonként pedig 9:00 - 13:00. Munkaidőn kívül és hétvégén azonnali válaszokat nem garantálunk.

9. Domain regisztráció

• A domain igénylésemben az adatokat a valóságnak megfelelően adom meg, és tudomásul veszem, hogy amennyiben a megadott adatok nem valósak vagy az adatok megváltozását nem jelentem be, az a domain név visszavonását eredményezi.
• A Domainregisztrációs Szabályzatot megismertem, elfogadom és a mindenkor hatályos Domainregisztrációs Szabályzat előírásait a domain igénylés és delegálás teljes tartama alatt betartom és magamra vagy az általam képviselt domain igénylőre nézve kötelezőnek tekintem.
• A domain igénylésével, delegálásával és fenntartásával kapcsolatos kérdésekben a Nyilvántartó és a Regisztrátor döntését elfogadom. Tudomásul veszem, hogy az igénynek, illetve a domain használatának a Domainregisztrációs Szabályzatnak való megfelelőségével kapcsolatos vita esetén a Regisztrátor és a Nyilvántartó az Alternatív Vitarendező Fórum döntésének veti alá magát, mely döntésnek alávetem magam, továbbá, hogy az alternatív vitarendezés során hozott döntés végrehajtásáért sem a Regisztrátor, sem a Nyilvántartó nem felel.

10. Árak

• A Szolgáltató alanyi adómentességet választott vállalkozásként működik a hatályos jogszabályok szerint. Ennek megfelelően a szolgáltatásai értékesítése során nem számít fel általános forgalmi adót (ÁFA).
• A weboldalon feltüntetett árak alanyi adómentes árak, azaz ÁFA-t nem tartalmaznak. A feltüntetett díjak a fizetendő végösszegek, és semmilyen további ÁFA-t vagy egyéb adót nem számítunk fel.
• A vásárló a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy az árak alanyi adómentesség alapján ÁFA-mentesek, és számlánkon ennek megfelelően nem szerepel ÁFA-tartalom.